PG는 왜 필요할까
안녕하세요. PG 제휴영업을 하고 있는 이용빈이라고 합니다.
온라인 쇼핑몰에서 '결제'를 얘기하면 항상 나오는 얘기가 PG 입니다.
오늘은 PG가 왜 필요한지, 왜 알아야 하는지 살펴보고 수수료율, 정산구조 등을 알아보고자 합니다.
목차
- PG란?
- PG를 꼭 이용해야 하는 이유
- PG 정산 (수수료율, 정산주기)
- 고객의 결제 경험
- 마무리하며
1. PG란?
PG는 Payment Gateway의 약자로, 전자결제대행 서비스입니다.
쉽게 말씀드리면, 온라인 쇼핑몰과 금융기관(카드사, 은행) 사이에서 결제를 중계해주는 역할이에요.
쇼핑몰에서 각 카드사, 은행과 일일히 계약하고 정산대사를 맞추는데 어렵기 때문에 PG사의 가맹점 번호로 결제를 하고 PG사가 정산해주는 것입니다.
평소에 잘 체감하지 못하실 텐데, '결제창을 보시면 어느 PG사를 이용하고' 있는지 알 수 있습니다. (NHNKCP, 이니시스, 토스 등)
결제 경로 : 상품선택 → 결제 → 결제창 → 카드사 선택 → 최종결제
2. PG를 꼭 이용해야 하는 이유
온라인으로 사업하시려면 PG는 선택이 아니라 필수입니다.
이유는 명확합니다.
개인 쇼핑몰이 국내 주요 카드사 10여 곳, 은행 수십 곳과 각각 계약하고 시스템 연동하는 건 현실적으로 불가능해요. 비용도 비용이지만, 기술적으로도 엄청난 리소스가 들어갑니다. 게다가 개인정보 보안, 결제 보안 인증까지 직접 구축해야 하니 쉽지 않은 일이죠.
PG사는 이 모든 과정을 한 번의 연동으로 해결해드려요.
- 신용카드, 체크카드
- 계좌이체
- 카카오페이, 네이버페이 같은 간편결제
- 휴대폰 소액결제
이 모든 결제 수단을 한 곳에서 관리할 수 있고, 보안도 PG사가 책임집니다.
판매자분들은 상품 판매와 고객 관리에만 집중하시면 됩니다.
✅ 한 번의 연동으로 모든 결제 수단 사용
├─ 신용카드/체크카드
├─ 계좌이체
├─ 카카오페이/네이버페이/토스
├─ 휴대폰 소액결제
└─ 해외카드 결제
✅ 보안은 PG사가 책임
✅ 정산 자동화
✅ 고객센터 지원
→ 비용: 수수료만 / 기간: 1~2주
3. PG 정산 구조, 이렇게 돌아갑니다
정산 구조는 생각보다 간단합니다.
예를 들어, 고객이 10만 원짜리 상품을 구매하셨다고 가정할게요.
고객 결제 (100,000원)
↓
카드사/은행 → PG사 수령
↓
PG 수수료 차감 (약 3,000원)
↓
쇼핑몰 입금 (97,000원)
↓
D+3~7일 후 계좌 입금
수수료는 여러 조건에 따라 정해집니다. (매출규모, 솔루션사, 영중소 등급 등)
| 영중소 등급 | 매출규모(연간) | 수수료율(카페24 기본) |
| 일반 | 30억 이상 | 3.50% |
| 중소3 | 10억 초과 ~ 30억 | 2.95% |
| 중소2 | 5억 초과 ~ 10억 | 2.45% |
| 중소1 | 3억 초과 ~ 5억 | |
| 영세 | 3억 이하 |
정산 주기도 중요한 부분인데요.
- 월정산 4회 (주 1회)
- 월정산 1회
- 일정산 7일
- 일정산 5일
가맹점(쇼핑몰 운영하는 사업자)의 재무현황 및 담보조건에 따라 정산주기가 정해집니다.
쇼핑몰은 자금회전이 빠를 수록 좋지만, 그만큼 회계 정산 처리를 더 많이 해야 하기에 회계팀이랑 논의 후 결정하시는게 좋습니다.
PG 이관 시 확인하시면 좋은 부분 (비용절감)
- PG 카드 수수료율
- 정산주기
- 담보조건 (보증보험 5천만원, 정산한도 1억)
4. 고객이 결제 버튼을 누르면 일어나는 일
고객 입장에서는 몇 초 만에 끝나는 과정이지만, 뒤에서는 이런 일들이 일어나고 있습니다.
실제 결제 프로세스:
- 고객이 쇼핑몰에서 상품을 장바구니에 담고 "결제하기" 클릭
- PG사 결제창이 팝업으로 표시됨 (NHNKCP, 다날 등)
- 고객이 결제 수단 선택 (카드, 계좌이체, 간편결제 등)
- 카드 정보 입력 또는 간편결제 인증
- PG사가 해당 카드사나 은행에 승인 요청 전송
- 카드사/은행에서 승인 여부 회신
- 승인 완료 시 "결제 완료" 화면 표시
- PG사가 쇼핑몰에 결제 완료 신호 전송
- 쇼핑몰에서 주문 확정 및 배송 준비
이 모든 과정이 보통 3~5초 안에 처리됩니다.
고객은 버튼 몇 번만 누르면 되지만, 뒤에서는 PG사가 여러 금융기관과
실시간으로 통신하면서 안전하게 결제를 처리하고 있는 거예요.
5. 마무리하며
PG는 온라인 커머스의 기본 인프라입니다.
결제 과정에서 오류가 발생하거나 결제창이 느리게 뜨면 고객은 그 즉시 이탈합니다.
아무리 좋은 상품을 판매하셔도, 결제가 불편하면 어렵게 들어온 고객이 이탈하는거죠...!
결젠느 고객이 돈을 지불하는 순간이고 브랜드의 경험의 연장선상입니다.
PG 이관 및 선택이 필요하신 경우 언제든 연락 주세요.
문의는 아래 구글폼으로 부탁드립니다!
https://forms.gle/qqxZ6w89i1jtHVkt5
요약 정리
| PG란 | 쇼핑몰과 금융기관을 연결하는 결제 중계 서비스 |
| 필요한 이유 | 개별 금융사 계약 없이 모든 결제 수단 한 번에 연동 |
| 정산 | 보통 3~7일 소요, 수수료는 결제 수단별 상이 |
| 결제 시간 | 고객 결제는 3~5초 내 실시간 처리 |
| 선택 기준 | 수수료, 정산주기, 담보조건, 담당자 1:1 배정 |
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